PRAVIDLÁ AKCIE NIVEA LUMINOUS. GARANCIA VRÁTENIA PEŇAZÍ

Úplné pravidlá marketingovej akcie „NIVEA Luminous. Garancia vrátenia peňazí“

Slovenská republika

Účelom tohto dokumentu je úplná a jasná úprava pravidiel marketingovej akcie „NIVEA Luminous. Garancia vrátenia peňazí“ (ďalej len „akcia“). Tieto pravidlá môžu byť pozmenené iba formou písomných dodatkov k tomuto dokumentu.

1. Usporiadateľom akcie je:

1.1. Beiersdorf Slovakia s. r.o., so sídlom Einsteinova 33/3998, 851 01 Bratislava, IČO: 31 380 824, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 7685/B (ďalej a vyššie tiež ako „usporiadateľ“).

2. Termín a miesto konania akcie:

2.1. Akcia prebieha v termíne od 1. 4. 2024 00:00:00 hod. do vyčerpania prvých 1.000 registrácií akciových nákupov, najneskôr však do 30. 4. 2024 23:59:59 hod. (ďalej len „doba konania akcie“) na území Slovenskej republiky (ďalej len „miesto konania akcie“).

2.2. Účtenku za akciový nákup akciových výrobkov zakúpených počas doby konania  akcie je však možné uplatniť ešte do 5 týždňov po skončení akcie, teda najneskôr do 4. 6. 2024 23:59:59 hod. (ďalej len „doba uplatnenia účtenky“).

2.3. Táto akcia je určená pre spotrebiteľov, ktorí sa zapájajú do akcie prostredníctvom nákupu na území Slovenskej republiky či už v akejkoľvek kamennej predajni alebo online shope (podliehajúcom slovenskému právnemu poriadku).

3. Účastník:

3.1. Akcie sa môže zúčastniť iba fyzická osoba – spotrebiteľ, starší ako 16 rokov, s adresou na doručovanie na území Slovenskej republiky, ak spĺňa aj ďalej uvedené podmienky akcie (ďalej tiež „záujemca“).

3.2. Akcia sa vzťahuje len na koncových spotrebiteľov, nie na maloobchodníkov či iných predajcov atď. Akcie sa tak nemôžu zúčastniť podnikatelia, veľkoobchody ani právnické osoby. Pokiaľ bude doložený daňový doklad - účtenka / faktúra, z ktorého bude zrejmé, že akciový nákup vykonala táto osoba (napr. bude uvedené IČO odberateľa), bude takýto vstup / účastník z akcie vylúčený.

3.3. Z akcie sú vylúčené osoby v pracovnom alebo obdobnom vzťahu k usporiadateľovi, ako aj ku všetkým s ním spolupracujúcim spoločnostiam a agentúram, resp. tiež osoby takým osobám blízke. Za osobu blízku sú považované osoby uvedené v §  116 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

3.4. Účastníkom akcie sa stane osoba spĺňajúca podmienky stanovené v predchádzajúcich odsekoch, ktorá sa do akcie aspoň jedenkrát platne registruje podľa článku 5. (ďalej len „účastník“).

3.5. Osoby nespĺňajúce podmienky účasti v akcii alebo konajúce v rozpore s pravidlami akcie nebudú do akcie  zaradené. V prípade, že bude zistené, že do akcie bola z akéhokoľvek dôvodu v rozpore s predchádzajúcou vetou zaradená osoba, ktorá nespĺňa podmienky účasti v tejto akcii, bude táto z akcie bez náhrady vylúčená.

4. Akciové výrobky:

4.1. Akcia sa vzťahuje na všetky kozmetické prípravky uvádzané usporiadateľom na trh Slovenskej republiky pod značkou NIVEA Luminous, s tým, že na účely tejto akcie sú rozdelené do 3 druhov výrobkov:

(ďalej a vyššie len „akciové výrobky“ alebo „výrobky“).

5. Mechanika akcie:

5.1. Záujemca sa do akcie zapojí tak, že:

a) zakúpi počas doby konania akcie a v mieste konania akcie, teda v akejkoľvek kamennej predajni na území Slovenskej republiky či online shope (podliehajúcom slovenskému právnemu poriadku), akciový výrobok, resp. jeden či viac výrobkov, aj rôznych druhov výrobkov z radu NIVEA Luminous (ďalej len „akciový nákup“), pričom za tento nákup akciových výrobkov dostane účastník od príslušného predajcu daňový doklad (účtenku či faktúru), s ktorým sa môže zaregistrovať do tejto akcie (ďalej len „účtenka“);

Účastníkom odporúčame si ponechať svoju účtenku, účtenka môže byť usporiadateľom vyžadovaná ako doklad pre prípadné overenie nároku na odmenu.

b) Ak účastníka akciový výrobok, ani po pravidelnom 4 týždennom používaní nepresvedčil, v rámci doby uplatnenia účtenky, resp. v čase od 1. 4. 2024 do 4. 6. 2024 navštívi webovú stránku na www.nivea.sk/luminous (ďalej len „akciové stránky“), kde prostredníctvom na to určeného registračného formulára (ďalej len „registračný formulár“):

- vyplní svoje kontaktné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, číslo svojho bankového účtu vrátane kódu banky (IBAN), kam si praje, aby mu bola vrátená čiastka (ďalej len „odmena“) vyplatená a špecifikácia miesta nákupu akciových výrobkov;

- popíše dôvod svojej nespokojnosti s akciovým výrobkom/akciovými výrobkami;

- ďalej prostredníctvom tohto formulára vloží digitálnu kópiu (scan/fotografiu) čitateľnej, celej a neporušenej účtenky dokumentujúcej predmetný akciový nákup s čitateľným označením akciového výrobku, prípadne všetkých akciových výrobkov na ktoré chce akciu uplatniť;

- udelí prostredníctvom zaškrtávacieho políčka súhlas s pravidlami tejto akcie a so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu, ktorý vyplýva z týchto pravidiel a potvrdí riadne používanie akciového výrobku po stanovenú dobu;

- a celý takto vyplnený registračný formulár úspešne odošle usporiadateľovi prostredníctvom na to určeného tlačidla „odoslať“.

Záujemca je do akcie zaregistrovaný, a stáva sa účastníkom, okamihom doručenia úplne a pravdivo vyplneného registračného formulára (vr. scanu účtenky) usporiadateľovi (ďalej len „registrácia“).

5.2. Registráciu musí účastník vykonať  počas doby uplatnenia účtenky, teda v čase od 1. 4. 2024 do 4. 6. 2024, na neskôr vykonané registrácie sa neprihliada.

5.3. Účastník sa môže do akcie zapojiť opakovane, maximálne však 1x s jedným akčným výrobkom z jedného druhu produktov z radu Luminous (pozri vyššie, druhy: starostlivosť o telo, ochrana pred slnečným žiarením, starostlivosť o pleť). Teda účastník môže prostredníctvom registrácie požiadať maximálne 3x o odmenu, za 3 rôzne zakúpené akciové výrobky vždy jeden z rôzneho druhu produktov. V prípade prekročenia tejto limitácie sa na ďalšie registrácie už neprihliada. V prípade zistenia snahy o obchádzanie daného pravidla a snahy o opakovanú účasť či registráciu bude účastník bez uvedenia dôvodu a stanovenia náhrady z akcie vylúčený.

5.4. Jednu účtenku je možné registrovať do akcie aj opakovane, vždy však musí preukazovať nákup iného druhu akciového výrobku. Do akcie je tak možné sa v prípade jedného druhu akciového výrobku zapojiť iba jedenkrát, účtenka však môže preukazovať nákup až troch(3) rôznych druhov akciových výrobkov a tak je možné uplatniť nárok až na tri odmeny naraz prípadne postupne.

5.5. V akcii je možné akceptovať iba elektronicky vystavenú účtenku (nie je možné uznať ručne vystavenú účtenku), preukazujúcu vykonanie akciového nákupu v dobe konania akcie a mieste konania akcie a pred registráciou do akcie. V odôvodnených prípadoch môže byť elektronická účtenka doplnená predajcom ručne vyplneným paragónom špecifikujúcim druh výrobkov, tento paragón však podlieha overeniu zo strany usporiadateľa.

5.6. Registrované účtenky musia byť jasné, čitateľné (viditeľné) a musia preukazovať jasne tieto informácie: dátum nákupu, názov alebo logo predajcu, identifikovateľný názov zakúpeného výrobku, počet výrobkov, jednotková cena výrobku, číslo dokladu o nákupe a celková hodnota nákupu uvedená na doklade o nákupe.

5.7. V odôvodnených prípadoch si usporiadateľ vyhradzuje za účelom overenia účtenky právo požadovať od účastníka ďalšie údaje potvrdzujúce autentickosť akciového nákupu, napríklad zaslanie fotografie výrobku po jeho vybratí z balenia. Usporiadateľ si najmä vyhradzuje právo vyžiadať si v prípade pochybností o nároku účastníka na účasť v akcii či na odmenu od takého účastníka originál/overenú kópiu účtenky, ako aj prípadne ďalšie nevyhnutné doklady na preukázanie nároku na odmenu. Pokiaľ účastník nepredloží na vyzvanie usporiadateľovi účtenku spĺňajúcu podmienky týchto pravidiel, príp. ďalšie vyžadované nevyhnutné doklady, bude z akcie vyradený. V takom prípade odmena prepadá bez akejkoľvek náhrady v prospech usporiadateľa, ktorý je oprávnený ju udeliť inému účastníkovi, príp. ju použiť na iné marketingové účely.

5.8. Účastník sa môže do akcie zapojiť iba s jednou e-mailovou adresou a jedným číslom bankového účtu na vrátenie odmeny. Na jeden bankový účet uvedený pri registrácii do akcie môže byť s ohľadom na vyššie uvedené pravidlo odmena vyplatená iba maximálne 3x, za 3 rôzne druhy zakúpených výrobku.

5.9. Usporiadateľ nie je zodpovedný za chybné doručenie, technické problémy pri prenose dát elektronickými prostriedkami alebo nedoručenie registrácie na akciové stránky, či funkčnosť akciovej stránky.

5.10. Do akcie budú zaradení iba tí účastníci, ktorí úplne splnia všetky stanovené podmienky akcie a budú postupovať v súlade s pokynmi uvedenými v týchto pravidlách. Usporiadateľ má právo výsledného posúdenia splnenia stanovených podmienok akcie jednotlivými účastníkmi.

5.11. Pokiaľ účastník odstúpi od kúpnej zmluvy, ktorou došlo k nákupu akciových výrobkov, zaniká jeho nárok na vyplatenie odmeny.


6. Odmena v akcii:

6.1. Každý účastník akcie, ktorý úplne splní podmienky tejto akcie (najmä zakúpi aspoň jeden akciový výrobok v dobe a mieste konania akcie a tento nákup riadne zaregistruje v rámci doby uplatnenia účtenky do akcie), sa stáva oprávneným na získanie odmeny. Výška odmeny, ktorú po overení nároku účastník získa, je rovná kúpnej cene daného akciového výrobku z akciového nákupu, viď príslušná účtenka, s ktorou účastník vykonal príslušnú registráciu.

6.2. Výška odmeny je tak určená na základe kúpnej ceny akciového výrobku na registrovanej účtenke, spĺňajúcej pravidlá tejto akcie.

6.3. Účastník v akcii bude usporiadateľom kontaktovaný na e-mail, ktorý uviedol v registračnom formulári, a to obratom po vyhodnotení nároku na odmenu, s informáciou o odmene, a to prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú uviedol v registračnom formulári (ďalej len „výherná správa “). V rámci výhernej správy môže byť účastník, v stanovenej lehote, požiadaný o odpoveď na výhernú správu, doplnenie relevantných dodatočných informácií, popr. o doručení dokladov preukazujúcich jeho nárok na odmenu (napr. účtenky). V takom prípade bude účastník informovaný, že nárok na odmenu mu vzniká až po doručení odpovede na výhernú správu, požadovaných informácií, príp. kontrole požadovaných dokladov s kladným výsledkom.

6.4. Účastník je povinný reagovať, príp. doručiť dodatočné doklady/informácie do 5 pracovných dní. Pokiaľ účastník v stanovenej lehote podmienku nesplní, bude z akcie vyradený (tzn. nevznikne mu nárok na odmenu). V takom prípade odmena nebude pridelená a na danú registráciu účastníka sa v akcii neprihliada.

6.5. Odmena bude účastníkovi zaslaná bankový účet, ktorý účastník uviedol do registračného formulára, a to do 30 dní od preverenia a overenia registrácie/daňového dokladu do akcie. Iný spôsob vyplatenia odmeny nie je možný.

6.6. V prípade, že účastník uviedol v registračnom formulári chybný bankový účet (IBAN), nie je neskoršia úprava/reklamácia čísla bankového účtu účastníka možná a účasť účastníka v akcii bude ukončená a účastník stráca právo na odmenu.

6.7. Usporiadateľ nenesie akúkoľvek zodpovednosť za nevyplatenie odmeny. V prípade, že sa odmenu nepodarí vyplatiť bez zavinenia na strane usporiadateľa, prepadá táto odmena v prospech usporiadateľa.

6.8. V prípade, že sa usporiadateľovi nepodarí účastníka opakovane kontaktovať najneskôr do 7 dní od okamihu snahy o prvý kontakt, či na výzvu nepredloží originál daňového dokladu, zaniká nárok účastníka na získanie tejto odmeny.

6.9. Náklady na výplatu odmien budú hradené usporiadateľom.

6.10. Posúdenie nároku na odmenu vykonané usporiadateľom je konečné, bez možnosti opravného posúdenia. Žiadny účastník nemôže požadovať odmenu v hodnote vyššej alebo v inom prevedení, než v akom mu bude odovzdaná usporiadateľom.

6.11. V prípade, že bude mať usporiadateľ oprávnené podozrenie na akékoľvek nekalé či podvodné konanie účastníkom akcie, rozhodne o jeho vylúčení z danej akcie a účastníkovi tak nevznikajú akékoľvek nároky voči usporiadateľovi.


7. Spracovanie osobných údajov a prejavy osobnej povahy:

7.1. Zapojením sa do akcie záujemca súhlasí s pravidlami tejto akcie, čím súhlasí so spracovaním osobných údajov nasledovne:

- Prevádzkovateľom je usporiadateľ;
- Účelom je realizácia akcie, organizácia, vedenie, vyhodnotenie, kontrola a odovzdanie odmien;
- Právnym základom je súhlas, pričom tento je nevyhnutný na možnosť účasti v akcii; súhlas je možné kedykoľvek odvolať, avšak účasť účastníka v akcii bude ukončená;
- Doba spracovania je doba: od okamihu registrácie do akcie do uplynutia 6 mesiacov po skončení akcie, následne budú uchované iba nevyhnutné dokumenty pre prípad kontroly orgánu dozoru (viac o oprávnenom záujme na ochrane práv prevádzkovateľa pozri dokument „Politika ochrany súkromia“);
- Rozsah údajov: údaje vyplnené v registračnom formulári podľa týchto pravidiel (najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, číslo bankového účtu) vr. scanu účtenky, a ďalej údaj o zapojení sa do akcie, dátum a čas registrácie, IP adresa zariadenia, z ktorého bola vykonaná registrácia, údaj o odmene, odovzdanie odmeny a súvisiacej komunikácie, údaj o veku nad 16 rokov,
- viac informácií o spracovaní, príjemcoch a informácie o právach a možnostiach ich uplatnenia záujemca nájde v dokumente „Politika ochrany súkromia“.

7.2. Záujemcovia (resp. účastník) výslovne súhlasia s tým, že usporiadateľ je oprávnený použiť v súlade s ust. § 12 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, bezplatne účastníkom uvedené krstné meno a mesto v médiách (vrátane internetu), propagačných a reklamných materiáloch usporiadateľa v súvislosti s touto akciou a jeho výrobkami či službami, s tým, že môžu byť zhotovované a zverejňované vyššie uvedeným spôsobom aj zvukové a obrazové záznamy účastníka akcie (najmä v súvislosti s čerpaním odmeny), a to po dobu, ktorá skončí uplynutím 5 rokov od ukončenia akcie.

8. Všeobecné ustanovenia

8.1. Účasťou na akcii prejavuje každý účastník svoj súhlas s jej pravidlami a zaväzuje sa tieto pravidlá bezvýhradne dodržiavať. Pravidlá a táto akcia sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

8.2. Usporiadateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek riziká a záväzky súvisiace s účasťou v akcii a nezodpovedá za akúkoľvek ujmu, ktorá prípadne účastníkovi alebo tretej osobe vznikne v súvislosti s účasťou v akcii.

8.3. Usporiadateľ týmto nie je voči účastníkom nijako inak zaviazaný a tí nemajú nárok na akékoľvek iné plnenia zo strany usporiadateľa, než sú uvedené v týchto pravidlách. Účasť na akcii ani odmenu nie je možné vymáhať súdnou cestou.

8.4. Odmenu, ktorú nebolo možné v akcii prideliť konkrétnemu účastníkovi, či odmeny, ktoré sa nepodarilo vyplatiť, prepadajú v prospech usporiadateľa.

8.5. Osoby nespĺňajúce podmienky účasti na akcii alebo konajúce v rozpore s týmito pravidlami akcie nebudú do akcie zaradené. Usporiadateľ si vyhradzuje právo konečného posúdenia splnenia či nesplnenia podmienok stanovených na získanie odmeny v rámci akcie. Aj keď taká osoba splní niektoré podmienky na získanie odmien, napr. v dôsledku nepravdivých informácií, ktoré poskytla, nestáva sa oprávneným účastníkom na získanie odmeny. Odmena v takom prípade prepadá v prospech usporiadateľa akcie, ktorý je oprávnený rozhodnúť o jej ďalšom použití. Účastník bude vylúčený v prípade, že usporiadateľ zistí alebo bude mať oprávnené podozrenie na spáchanie podvodného alebo nekalého konania alebo iného konania v rozpore s dobrými mravmi alebo s týmito pravidlami zo strany niektorého z účastníkov či inej osoby, ktorá dopomohla danému účastníkovi k získaniu odmeny.

8.6. Usporiadateľ nezodpovedá za akékoľvek technické problémy v súvislosti s účasťou na tejto akcii (predovšetkým funkčnosť siete, resp. akciové stránky). Usporiadateľ nezodpovedá za doručenie správ (napr. informácie o odmene, výzva na zaslanie účtenky) vrátane informácie o získaní odmeny (pozor na spamovú poštu).

8.7. V prípade rozporu ustanovení týchto pravidiel a propagačných materiálov týkajúcich sa akcie, nejasností týkajúcich sa výkladu pravidiel alebo propagačných materiálov, sa budú aplikovať prednostne príslušné ustanovenia týchto pravidiel.

8.8. Usporiadateľ môže termín konania akcie predĺžiť alebo ho skrátiť. Usporiadateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pozmeniť pravidlá akcie , či akciu úplne zrušiť bez udania dôvodu. Zmena pravidiel bude robená vo forme písomných číslovaných dodatkov, zverejnená a nadobúda účinnosť zverejnením na webových stránkach NIVEA.sk.

8.9. Usporiadateľ prehlasuje, že číslo bankového účtu účastníka bude použité výhradne na účely vyplatenia odmeny v akcii.

8.10. O odmenách v akcii konečne a bez možnosti odvolania rozhoduje usporiadateľ. V prípade akýchkoľvek pochybností týkajúcich sa splnenia podmienok tejto akcie je povinný tieto rozptýliť (a predmetné skutočnosti preukázať) účastník.

8.11. Vecne príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov súvisiacich s akciou je Slovenská obchodná inšpekcia, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, webové stránky: https://www.soi.sk/. Účastník tu nájde okrem iného údaje o spôsobe a podmienkach mimosúdnych riešení sporov, keď sa toto konanie môže začať len na základe návrhu účastníka a potom, keď sa mu nepodarí spor vyriešiť priamo s usporiadateľom. Formulár návrhu na začatie konania o mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu je dostupný na webových stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie.

8.12. Originál úplných pravidiel bude počas doby konania akcie zverejnený na webovej stránke www.nivea.sk/luminous.